Politique de livraison

Chez Elgantz, nous faisons de notre mieux pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée. Veuillez consulter ci-dessous les conditions applicables à nos expéditions.

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1. Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union Européenne.

• Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à [email SAV].

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2. Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

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3. Délais de livraison estimés

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les services douaniers.

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4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de transport choisi.

• Livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat (voir promotions en cours sur le site).

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5. Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

• Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

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6. Retards et problèmes de livraison

• Elgantz ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux procédures douanières.

• En cas de perte ou de non-réception après le délai annoncé, veuillez nous contacter à [email SAV].

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7. Adresse incorrecte ou incomplète

• Merci de vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors du passage de commande.

• Elgantz ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison en cas d’adresse incorrecte.

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📧 Pour toute question relative à la livraison : [support@elgantz.com]